DELA

We bouwde een online platform op basis van Sitecore om DELA klaar te stomen voor de toekomst. 

Met 40.000 uitvaarten per jaar en 4 miljoen leden is DELA de grootste in de uitvaartbranche. En hoewel de industrie van alle tijden is, verandert ook hier de klantvraag en wijze van communicatie door digitalisering. Om de strategische doelstellingen van DELA voor nu en in de toekomst te ondersteunen moest er een nieuw online platform worden neergezet. Dit was de start van onze samenwerking met DELA.

Aanpak

De website is een zeer belangrijk distributie en communicatie kanaal voor DELA, waarbij eenvoudig informatie uit allerlei systemen moet worden ontsloten. De eerste stap was dan ook het ontwikkelen van een toekomstvaste architectuur met gebruiksvriendelijke en herbruikbare componenten in het Sitecore CMS. Inmiddels werkt DearNova al weer 5 jaar nauw samen met DELA en maken we structureel onderdeel uit van hun online scrumteams. Duizenden Nederlanders sluiten online hun verzekeringen af, maar DELA.nl is ook met name een informatieve website die mensen verder helpt en vragen beantwoord. Voor DELA is digitalisering een middel om nog persoonlijker en klantgerichter te worden. 

Resultaat

  • Al meer dan 100 succesvolle sprints afgerond
  • Website van het jaar in categorie verzekeren in 2015 & 2017
  • Webshop met herinneringsproducten gerealiseerd met uCommerce heeft in 1,5 jaar tijd meer dan 3000 orders gehad
  • Online marketing klantprofielen met Sitecore Experience Database